Versandrichtlinie

Livterrae（im Folgenden „ich“ oder „wir“ genannt）wir bieten eine effiziente, stabile und transparente Lieferungserfahrung. Diese Versandrichtlinie beschreibt alle Schritte von der Bestellbearbeitung bis zur Zustellung, damit Sie jederzeit Klarheit über den gesamten Prozess haben.

1 Versandgebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden aktuell nicht unterstützt.

Das Liefergebiet umfasst alle Bundesländer in Deutschland, einschließlich: Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Bremen, Hamburg, Hessen, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen sowie alle zugehörigen Städte und Gemeinden.

2 Kosteninformationen

Wir arbeiten mit einem transparenten Preissystem. Der Gesamtbetrag der Bestellung umfasst Produktpreis und Standardversandkosten. Zollgebühren sowie die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sind bereits im Preis enthalten, sodass keine zusätzlichen oder versteckten Kosten entstehen.

Versandkostenregelung:
Bestellwert €0.01–€89.99: Versandgebühr €9.99
Bestellwert ab €89.99: versandkostenfrei

3 Bearbeitungszeit der Bestellung

Cut-off-Zeit: CET 9:00–18:00

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und bezahlt werden, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden auf den nächsten Werktag verschoben. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt die Bearbeitung am nächsten verfügbaren Werktag.

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage und umfasst Bestellprüfung, Kommissionierung im Lager, Qualitätskontrolle, sorgfältige Verpackung und Versandvorbereitung.

4 Lieferzeit

Nach Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit 5–10 Werktage. Je nach Region, Logistikaufkommen oder externen Faktoren kann es zu leichten Abweichungen kommen, wir überwachen jedoch jede Sendung kontinuierlich.

5 Versanddienstleister

Wir arbeiten mit internationalen und lokalen Logistikdienstleistern zusammen, darunter DHL, UPS und FedEx, um eine zuverlässige und effiziente Zustellung sicherzustellen.

6 Sendungsverfolgung

Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsinformationen und Angaben zum Versanddienstleister.

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit auf unserer Website im Bereich Bestellverfolgung einsehen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer eingeben.

7 Hinweise zur Annahme

Bitte überprüfen Sie bei der Zustellung folgende Punkte:
Kontrollieren Sie die Außenverpackung auf Unversehrtheit
Bei sichtbaren Schäden oder geöffneten Paketen bitte direkt dokumentieren und die Annahme verweigern
Bewahren Sie den Zustellnachweis sorgfältig auf

8 Haftungshinweise

Für den Versand gelten folgende Haftungsregelungen:
Bei Verlust oder Beschädigung während des Transports erfolgt eine Prüfung anhand der Ergebnisse des Logistikdienstleisters
Nach Versand sind Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich
Für falsche oder unvollständige Lieferadressen trägt der Kunde die Verantwortung
Verzögerungen durch höhere Gewalt wie Wetterbedingungen, Transportstörungen oder behördliche Maßnahmen liegen außerhalb unserer Verantwortung

9 Kontaktinformationen

Kontaktadresse：2265 NW 100th St,Miami,FL,33147
E-Mail：assist@livterrae.com
Telefon：+1(818) 421-2972
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)